Политика за поверителност

1. Увод

В zurtavelin ние ценим вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която ни предоставяте.

Тази политика се прилага за всички потребители на нашия уебсайт и услуги, независимо от начина на достъп - чрез компютър, мобилно устройство или друг начин.

2. Събиране на данни

Ние събираме следните видове информация:

Лични данни

• Име и презиме
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Възраст и демографски данни
• Здравословна информация (доброволно предоставена)

Технически данни

• IP адрес
• Тип на браузъра и операционна система
• Посетени страници и време на престой
• Данни от бисквитки

Всички данни се събират само с ваше изрично съгласие и за конкретни цели, свързани с предоставянето на нашите услуги.

3. Използване на данните

Събраните данни използваме за следните цели:

• Предоставяне на персонализирани планове за хранене
• Комуникация относно нашите услуги
• Подобряване качеството на обслужването
• Анализ на нуждите на потребителите
• Техническа поддръжка и сигурност на уебсайта
• Изпълнение на законови задължения

Ние никога не използваме вашите данни за цели, различни от декларираните, без вашето предварително съгласие.

4. Споделяне на данни

zurtavelin не продава, не дава под наем и не споделя вашите лични данни с трети страни, освен в следните случаи:

• С ваше изрично писмено съгласие
• При законово изискване от компетентни органи
• За защита на нашите законни права и интереси
• С доверени партньори, които ни помагат в предоставянето на услуги (при спазване на строги условия за поверителност)

Всички трети страни, с които работим, са задължени да спазват същите стандарти за защита на данните като нас.

5. Защита на данните

Ние прилагаме съвременни технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• Шифроване на данните при предаване и съхранение
• Редовни резервни копия и актуализации на сигурността
• Ограничен достъп само до оторизиран персонал
• Редовно обучение на служителите за защита на данните
• Мониторинг за необичайна активност

Въпреки нашите усилия, нито една система не е 100% сигурна. При възникване на инцидент с данните, ще ви уведомим незабавно.

6. Вашите права

Съгласно българското и европейското законодателство, вие имате следните права:

• Право на достъп - да получите копие от вашите лични данни
• Право на поправка - да коригирате неточни или непълни данни
• Право на изтриване - да поискате изтриване на данните си
• Право на ограничаване - да ограничите обработката на данните
• Право на преносимост - да получите данните си в структуриран формат
• Право на възражение - да възразите срещу обработката
• Право на оттегляне на съгласието - по всяко време

За упражняване на тези права, моля свържете се с нас чрез контактната форма.

7. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване:

• Необходими бисквитки - за основното функциониране на сайта
• Аналитични бисквитки - за анализ на посещенията и подобрения
• Функционални бисквитки - за запомняне на предпочитанията ви

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез вашия браузър. За повече информация, прегледайте нашата Политика за бисквитки.

8. Съхранение на данните

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани:

• Данни за активни клиенти - през целия период на услугата плюс 3 години
• Данни за контакт - 2 години след последната комуникация
• Счетоводни данни - съгласно законовите изисквания (до 10 години)
• Маркетингови данни - до оттегляне на съгласието

След изтичане на срока, данните се изтриват безвъзвратно по сигурен начин.

9. Трансфер на данни

Вашите лични данни се обработват и съхраняват на територията на Европейския съюз. При необходимост от трансфер извън ЕС, ще осигурим подходящи защитни мерки.

Всички трансфери се извършват в съответствие с GDPR и българското законодателство за защита на личните данни.

10. Промени в политиката

Тази политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично за отразяване на промени в нашите практики или законодателството.

При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или съобщение на уебсайта. Датата на последната актуализация е посочена в началото на документа.

Препоръчваме да преглеждате тази политика периодично за да бъдете информирани за начина, по който защитаваме вашите данни.

11. Контакт и жалби

За въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на вашите права, моля свържете се с нас чрез контактната форма на нашия уебсайт.

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България.

Ние се ангажираме да отговорим на всички запитвания в рамките на 30 дни от получаването им.